Google は、毎月「Google Small Business Bulletin」を発行し、Google マップと Google ビジネス プロフィールで導入された新機能のヒントや概要を紹介しています。私たちはそのほとんどをカバーしましたが、Google がメッセージングを iOS と Android 上の Google マップに拡張したことを見逃していたと思います。
Lisa Landsman は Google ビジネス ヘルプ フォーラムに詳細を投稿しましたが、私たちが取り上げなかった項目は「メッセージングが Google マップに拡張される」というセクションでした。
「機能を拡張したので、Android と iOS の両方をご利用のお客様が、Google マップのリストで[電話]のすぐ隣に目立つメッセージ ボタンを見つけられるようになりました」と彼女は書いています。 「以前は、マップでチャットを見つけるには、プロフィールの奥までスクロールする必要がありました。今では、顧客がプロフィールを閲覧するか、展開されたヘッダーを開くか、下部のアクションバーを使用するかに関わらず、メッセージングが最前面に表示されます。」と彼女は付け加えました。
これは、iOS アプリのビジネス リスティングの[通話]ボタンのすぐ隣に表示される場所です。
リサは「なぜこれがあなたの日常にとって重要なのか」と書いています。
- チャットはすでに勤務している場所に到達します。「メッセージ」をタップすると、顧客をすでに業務を行っている場所に直接誘導します。 WhatsApp や SMS/テキストなど。
- 電話に出られないときに見込み客をキャッチする: 予約の途中やオフサイトで仕事をしているときでも、顧客は諦めずにすぐに連絡を取って空き状況を確認したり、質問したり、予約の詳細を明確にしたりすることができます。
- 検索とマップ全体で統一されたエクスペリエンス: 顧客は、どこであなたのビジネスを見つけたかに関係なく、同じシームレスな方法であなたにアクセスできます。
好みのメッセージング チャネルが Google ビジネス プロフィールに適切にリンクされていることを再確認して、受信チャットが希望の場所に届くようにすることができます。
このニュースレターの他の項目については、過去 1 か月ほどにわたって Google マップ セクションで取り上げたと思います。
