Google は、ローカル サービス広告内のリードの仕組みに関するヘルプ ドキュメントを更新し、より詳細な内容を追加しました。この変更には、何が請求対象の電話見込み客としてカウントされるか、Google が見込み客の質やクレジットをどのように処理するかなど、意味があります。
Google は、テキスト メッセージや電子メールの見込み客、見込み客の請求ステータス、よくある質問セクションなどの新しいセクションを追加しました。
主な変更点はこれらのセクションのページの途中にあります。ここでアーカイブされたバージョンと比較できます。
主な違いは次のとおりです。
- 20 秒の不在着信ルールが追加されました: 営業時間内に発信者が 20 秒以上接続し続けた場合、応答されなかった通話に対しても課金されるようになりました。これが最大の変化です。
- IVR/ボイスメールのルールが明確になりました: Google は、20 秒時計がいつ始まるのか、また自動システムへの通話がいつ課金されるのかを正確に説明しています。
- 30 日間のリードレビュー: Googleは、見込み顧客の評価を30日間継続し、その後クレジットを発行できると述べている。
- 新しいリードのステータス: リードを「請求済み」、「未請求」、「レビュー中」、または「クレジット済み」として表示できるようになりました。
- 15 日間の繰り返し連絡ルール: 同じ顧客からのフォローアップの通話やメッセージについては、通常、15 日以内に再度料金が請求されることはありません。
- メッセージングの詳細: Google は、メッセージの料金設定、代理人番号/電子メール アドレス、メッセージング リードの仕組みについての説明を追加しました。
- 古いクレジット除外の例が削除されました: 以前の文書には、単位の対象とならない状況の長いリストが含まれていました。それはほとんどなくなり、Google の自動リード品質評価に置き換えられました。
