ソフトウェアのアップデートにより、一部のスマート冷蔵庫が動作しなくなった サムスン そしてその所有者に強制しました 保存していた食料を捨てる。 Ars Technica によると、この事件は航続距離に影響を与えているという。 オーダーメイドのAI 2024年以降は4ドアモデルに注力する。
‘この問題は韓国に限定されており、他の市場では影響は検出されていない。 9月22日午後に発生したのは、 冷蔵庫のソフトウェアアップデートに関連するサムスンの内部テスト中のエラー」と同社は報道陣に説明した。
したがって、スペインの所有者は判決の対象外となる。韓国メディアSBSが報じたところによると、サムスンは影響を受けるデバイスの数を提供していない クライアントから報告された数百件のケース。
Bespoke AI シリーズには、モデルや市場に応じて異なるさまざまな接続機能が組み込まれています。一部の冷蔵庫には内部チャンバーと呼ばれるシステムが備わっています。 AI ビジョン インサイド これは、特定の食品を挿入または取り外すときに特定の食品を認識し、その内容の在庫を管理し、利用可能な材料を使用したレシピの推奨を受け取ることができます。
画面を備えたバージョンでは、情報を参照したり、互換性のある他のホームデバイスを制御したりすることもできます。 スマートシングス。利用可能な機能には、 ビクスビー、買い物リストや登録した食品の賞味期限通知、冷蔵庫の動作を調整して消費電力を抑える機能など。
この問題は、ユーザーが SmartThings を通じて冷蔵庫を更新しようとしたときに発生しました。 サムスンのコネクテッドホームプラットフォーム。韓国メディアが集めた証言によると、 一部のデバイスが突然オフになり動作を停止し、アプリケーションでは切断されたものとして表示され始めました。。 他の所有者がメッセージとともに画面がロックされているのを発見しました 「アップデート中にSmartThingsアプリを確認しています」。
影響を受けた人の一人は、アップデート後に受けた影響について韓国のサムスンフォーラムに語った。 「冷却・冷凍機能自体がうまく機能せず、冷蔵庫内の食品をすべて廃棄せざるを得ませんでした」と書きました。
故障は直前に起きた 秋夕（チュソク）秋の収穫を祝うことを目的とした韓国の主要な祝日の1つ。これらの祝賀会が近接しているため、人々の不快感はさらに悪化しました。 彼らは公式の最新情報を信頼していましたが、食料を保存できないことに気づきました。。
顧客の中には、最初にカスタマーサービスから次のように警告されたと主張する人もいます。 人材が不足しているため、技術者は 10 月まで来られない可能性があります。その後、Samsungは緊急対応を発表し、ZDNET Koreaによると、9月24日までに一部のデバイスを修理する計画だったという。
‘サムスンは問題の通知を受けてすぐにテストを中止した。 サムスンは緊急対応プロトコルを起動し、サービスセンターは問題を解決するために直ちに措置を講じています」と同社はArs Technicaに語った。
サムスンの代表者もコミュニティフォーラムを通じて影響を受けた人々に言及した。 「秋夕連休中、お客様に損失がないよう最善を尽くします」と同氏は断言したが、同社は再発防止策についてメディアの質問に答えなかった。
