Googleは一部の広告主に対し、10月1日よりGoogle Local Service Adsでプラットフォーム上での一部の不在着信およびその後の通話に対して料金を請求することを通知するメールを送信した。 「2026 年 10 月 1 日に、ローカル サービス広告から発信されたコール リードに対する料金の請求方法と時期を更新します」とメールには書かれています。
メールには次のように書かれています。
- 不在着信: 営業時間中の不在着信は、いくつかの例外を除き、ユーザーが 20 秒以上通話を続けた場合に有効なリードとして課金されるようになりました (例外に関する詳細については、下記の「ビジネスの保護」を参照してください)。
- 後続の呼び出し: 最初の通話が有料リードとして認定されない場合、有効なリード基準を満たす、企業とユーザーの間のその後の通話には料金が請求されます。
その後、メールでは「ビジネスの保護」セクションについて次のように説明されていました。
当社は、以下の手段を通じて見込み顧客の完全性を保護することに引き続き取り組んでいます。
– 電話受信設定で、顧客がキーを押して関連部門にルーティングする必要がある場合、顧客がキーを押すと 20 秒タイマーが開始されます。顧客がルーティングするためにキーを押さなかった場合、料金はかかりません。
– スパムや悪意のあるアクティビティから保護するために、ロボット通話を制限し、スパム通話の悪用に対処するための新しい保護手段を導入しています。
Googleは、これらの変更は検索者が「信頼できる地元の専門家にすぐに連絡を取ろうとする」ためだと述べた。 「このポリシー更新は、当社のプラットフォームがこうした顧客の期待に応え続けることを保証するとともに、優れた応答性を提供する企業に報酬を与えるのに役立ちます」とGoogleは書いている。したがって Google は、広告主がこうした問い合わせにタイムリーに応答できることを期待しています。
以下は、X のジョーからのメールで、ジョークとして「もっと素晴らしい #LSA ニュース」と書いています。
