Google広告は、「リードジャーニーマッピング」と呼ばれる新機能の詳細を掲載した。リード ジャーニー マッピングは、リード獲得の広告主が Google 広告内でエンドツーエンドのカスタマー ジャーニーをマッピングできるようにする視覚的なドラッグ アンド ドロップ ツールです。
PPC ニュース フィードで Hana Kobzová が見つけた新しいヘルプ ドキュメントには次のように書かれています。
リード ジャーニー マッピングは、Google 広告内の直感的で視覚的なドラッグ アンド ドロップ ツールで、リード獲得の広告主が独自のエンドツーエンドのカスタマー ジャーニーをマッピングできるようにします。これは、タッチポイントを視覚化し、キャンペーンの入札をファネルの深いビジネス目標に合わせるのに役立ちます。
このツールのスクリーンショットをここで見つけました。このページは少なくとも 6 月 9 日から公開されていることに注意してください。
ご覧のとおり、「カスタマー ジャーニーを確認して完了し、より明確な洞察とより適切な入札ガイダンスを取得して、ビジネスのパフォーマンスを向上させましょう。」と書かれています。これにより、Web サイトへの訪問 (ページビュー) から、連絡フォームへの記入や電話の発信、資格確認の電話、仕事の完了に至るまで、カスタマー ジャーニーのさまざまな段階を作成できます。
Googleは、リードジャーニーマッピングを使用して、最初のリード獲得から最終販売までのオンラインとオフラインの両方のタッチポイントを含む顧客ジャーニーの主要な段階をすべて定義および視覚化する必要があると述べています。このツールは、追跡された Google 広告のコンバージョンが現実のビジネス目標と一致していることを確認するために、見込み顧客獲得キャンペーンを設計またはレビューするときに最もよく活用されます。最適な結果を得るには、ビジュアル マップを使用してトラッキング ギャップを特定し、オフライン コンバージョン データのインポートが測定の全体像を完成させるのに役立つ場所を計画します。
Google によると、このツールを使用する利点は次のとおりです。
- ビジュアルジャーニーマッピング: 特定の販売ステージを簡単に構築および定義します。これにより、リードが顧客になるまでの経路が明確になります。
- データに基づいた洞察: コンバージョン遅延、指標、オフライン イベントを組み込みます。販売結果と広告キャンペーンの間に透明なフィードバック ループを構築します。
- 実用的なフィードバック: セールスファネル内のボトルネック、ドロップオフ、重要なコンバージョンポイントを特定します。
Google は、リード ジャーニー マッピングについて次の「知っておくべきこと」も投稿しました。
- パフォーマンスへの影響: 短期的には、リード ジャーニー マッピングはキャンペーンのパフォーマンスに直接影響を与えません。ただし、今すぐクリーンなコンバージョンの健全性を確立することで、アカウントは Journey Aware Bidding と今後の自動入札ガイダンスの恩恵を受けることができるようになります。
- データのプライバシーとセキュリティ: ジャーニー マップでは既存の Google 広告データが使用されます。マップされたすべての段階と顧客タッチポイント構造は、引き続き Google の業界をリードする標準のデータ プライバシーとセキュリティ ポリシーの対象となります。
- オフライン コンバージョンのギャップ: 現在追跡されていないオフラインの販売タッチポイントがビジネスにある場合、ジャーニー マップはこれらの視覚的なギャップを強調するのに役立ちます。リードの拡張コンバージョンやオフライン コンバージョン インポートなどのオフライン測定を設定することで、これらのギャップを埋めることができます。
