Googleは、GoogleビジネスプロフィールAIを活用したメッセージング機能へのアクセスをより多くの企業に展開するようだ。これについては今年の 6 月に取り上げたと思いますが、それ以来、Google はこの機能にいくつかの更新を加えました。
この AI を活用したメッセージングにより、「検索やマップから顧客とつながり、携帯電話のネイティブ メッセージング アプリであなたのビジネスにメッセージを送信できる」と Google は書いています。同社は「顧客からの日常的な質問に即座に無料で答える」Al エージェントを採用している。 AI エージェントが知らない場合は、答えられない質問を引き継ぎ、いつでも会話を引き継ぐことができます。すべてのメッセージはビジネス プロフィールで確認できます。
これは、LinkedIn に詳細を投稿した Claudia Tomina によって発見され、動作中の GIF を共有しました。
彼女は、「プロフィールのメッセージの赤い点を探してください。Google は AI を活用したメッセージングを展開しているので、顧客は携帯電話のテキスト メッセージ アプリで検索やマップから直接あなたのビジネスにメッセージを送信できます。」
これをオンにするためのようこそ画面は次のとおりです。
クラウディアさんはこう付け加えた。
AI エージェントは、「今日のスペシャルは何ですか?」などの日常的な質問に即座に答えます。または「土曜日に予約できますか?」 Google の例では、エージェントは写真と価格付きのメニュー項目を表示し、予約可能な時間を提示します。応答できない場合は、会話をあなたに引き継ぎ、いつでも好きなときに会話に参加できます。
しかも無料です。最初に細かい部分だけ読んでください。 AI エージェントは、RCS をサポートするネットワークおよび電話上の顧客に対してのみ機能します。他の人のテキストメッセージはあなたの携帯電話に直接送信され、標準のテキスト料金が適用される場合があります。
私のアドバイス: 電源を入れる前に、メニュー、営業時間、サービスが最新であることを確認してください。エージェントはあなたのプロフィールと同じように答えることしかできません。
Mike Blumenthal は、この展開に関して受け取ったメールを X で共有しました。そのため、Google がこの機能をさらに取り入れているのだと思います。 「検索とマップのビジネス プロフィールで、AI を活用したメッセージング パイロットに無料で早期にアクセスできます。顧客からの一般的な質問への対応や予約のサポートをエージェントに許可できるため、チームはレストランの運営により多くの時間を費やすことができます*。複雑な質問はエージェントがリダイレクトします。」と書かれています。
このメールのスクリーンショットは次のとおりです。
私自身はまだ見ていないのですが、もしかしたらあなたも気づいているでしょうか？
