Google 広告は、カスタマー ジャーニーの分析情報に関する新しいヘルプ ドキュメントを投稿しました。 「Customer Journey Insightsは、対象となる広告主向けの新しいGoogle広告概要ページレポートカードパイロットです。これにより、キャンペーンがユーザーをコンバージョンジャーニーの各段階にどのように移動させるかについての透明性が提供されます」とGoogleは書いている。
Googleは、アカウントが対象であれば、このカードがデフォルトで概要のホームページに表示されると付け加えた。このカードをカスタム ビューに追加することもできます。
Google は、カスタマー ジャーニー測定には次のようないくつかの重要な利点があると述べています。
- ユーザーの動きを理解する: キャンペーンがユーザーを主要なジャーニーステージにどのように移動させるかに関する透明性を確保し、予算配分の最適化に役立てます。
- 隠れた長期価値を表面化: キャンペーンがすぐにチェックアウトのコンバージョンにつながらない場合でも、長期的なビジネスの成長をどのように促進するかを測定します。
- マーケティング投資を守る: 包括的なカスタマー ジャーニー データを使用して、最終的な売上向上に時間がかかるキャンペーンへの広告支出を正当化し、保護します。
カスタマー ジャーニー測定インサイト カードは 2 つのタブを使用して、キャンペーン レベルでの顧客行動の分析に役立ちます。
- カスタマージャーニータブ: 広告の掲載前後にキャンペーンを操作したユニーク ユーザーの数が表示されます。これは、「未認識」、「認識」、「検討」、「行動」の 4 つの段階にわたる動きを追跡します。
- 「ユーザーアクション」タブ: 各ジャーニーステージ内で発生した、ブランド検索やカートへの追加などの主要なユーザーアクションの合計数をレポートします。
これらの分析情報にアクセスするには、次の要件を満たす必要があります。
- キャンペーンでは P-MAX、検索、またはショッピングを使用する必要があります。
- 広告は、検索、ショッピング、Discover Feed、または YouTube (P-MAX 内) に掲載される必要があります。
資格がある場合、カードは概要ページに自動的に表示されます。選択したキャンペーンが対象外である場合、またはデータが利用できない場合、カードは非表示になります。
このヘルプ ドキュメントのスクリーンショットは次のとおりです。
