新しいマウスを選択するとき、またはコンピューター用の同じヘッドフォンを選択するときは、通常、アクセサリの使用経験が最初の議論になります。しかし、信頼できるキーボードを使ってどれだけ冒険をしても、どのような素材が使用されているのか、どのような条件で製造されたのか、どのようにして店頭に届いたのか、特定の欧州規格に準拠しているのかなどほとんどわかりません。これにより、次のことがわかります。 信頼、40年以上にわたってその分野に携わっています。 1983年にオランダで設立され、 ビデオゲーム、仕事用、家庭用の周辺機器一方で、すでに売上高の3分の1を占めるミッドレンジ製品を拡大し続けている。
ジェロン・ホーグランド氏、トラストCEOは、開発する製品をどのように決定するか、供給を維持する際にどのような問題に遭遇するか、周辺機器の設計において人間工学と持続可能性がますます重要になる理由を LA RAZÓN に語ります。また、ビデオ ゲーム アクセサリのライセンス契約、ヨーロッパのテクノロジーの展望、ACCO Brands による買収後の同社の新たなステージについても伺いました。
ヨーロッパから参戦
Q. 家庭用電化製品および周辺機器は、米国の大手企業とアジアの低価格メーカーによって独占されています。ヨーロッパの企業は、このような競争の激しい市場で長期的に持続可能な技術戦略と製品戦略をどのように展開できるでしょうか?
A. 当社はヨーロッパの中心であるオランダに拠点を置き、ヨーロッパの主要市場に独自のスタッフを配置しています。私たちは毎日、現地チームを通じて直接会話をしています。これにより、自宅やオフィスでの遊びや仕事の両方において、彼らが好むデザイン、コンピュータアクセサリの使い方、周辺機器に何が必要かをよく知ることができます。これらの情報をもとに、サプライヤーとともに商品開発を行い、使う人の真のニーズに応えるよう努めています。
Q. トラストはカタログを中価格帯に向けており、すでに売上高の 3 分の 1 を占めています。ハイエンド製品に投資する価値があると消費者に納得させるには、エンジニアリング、デザイン、ユーザー エクスペリエンスにおいてどのような変更が必要でしたか?
A. ミッドレンジに参入するということは、消費者により多くの価値を提供することを意味します。当社は、デザイン、品質、製品およびカテゴリ管理などの分野でリソースを増やすことに加えて、より優れた素材、デザイン、人間工学、ワイヤレス接続、信頼性、全体的なユーザー エクスペリエンスに投資してきました。当社は、ソニーとトラストとのライセンス契約など、消費者に関連した方法で差別化を図り、信頼できる品質を提供したいと考えています。インターネット上で公開されているレビューでは、当社の製品は平均 4.3 つ星を獲得しています。
また、商業施設と企業への販売チャネルの両方を通じて、学生と専門家を対象とした GXTrust と Trust の 2 つのラインのコミュニケーションと商業アイデンティティへの投資も増加しました。
Q. 安全要件を満たしていない電子製品や輸入品は、引き続き並列回路を通じて欧州市場で販売されています。この不平等な競争は、コミュニティの規制を順守している企業にどのような影響を及ぼしますか?また、トラストはそれに対して何を行っていますか?
A. Trust を含む欧州企業は、セキュリティ、コンプライアンス、テスト、責任ある調達に多額の投資を行っています。そして実際、ヨーロッパでは、禁止された材料で作られた危険な製品など、これらの義務を尊重しない商品が販売されていることがわかります。当社は、消費者が製品が安全であると信頼できるよう、取り締まりの強化に取り組んでいます。
トラストでは、常にお客様に対して誠実に行動します。当社は現行の欧州法を遵守し、将来導入される規定に備えています。このような取り組み方により、当社は 40 年以上市場に留まることを可能にしており、今後数十年にわたってそれを維持したいと考えています。私たちはクライアントや消費者にとって信頼できる会社です。さらに、当社は、EcoVadis の金メダルを 4 年連続で獲得したことを誇りに思います。これは、持続可能性の観点から、EcoVadis が最も評価する企業の 5% に当社がランクインすることを認めたものです。
サプライヤー、材料、持続可能性
Q. 地政学的な緊張、部品不足、輸送の混乱の間で、サプライチェーンはテクノロジー企業にますます先見の明を求めるようになっている。トラストは、ヨーロッパでの製品の入手可能性を確保するために、サプライヤーネットワーク、パッケージング、調達方法において何を変更していますか?
A. サプライチェーンを多様化し、特定のサプライヤーへの過度の依存を回避し、製造、部品、輸送の代替手段に頼ることが重要です。さらに、当社は、プロセス全体の管理を強化するために、Trust とチップサプライヤーを含むコンポーネントメーカーとの間に直接のビジネス関係を確立しています。
社内手順も改善しました。たとえば、コンポーネントに長いリードタイムが必要な場合、安定した供給を確保し、顧客への製品の可用性を維持するために、サプライヤーに長期的な需要予測を提供します。同時に梱包材の削減や物流の効率化も進めています。 ACCO Brandsの一員となることで、より広範な国際供給ネットワークにアクセスできるようになります。
Q. 多くの消費者は、より持続可能なデバイスを望んでいますが、パフォーマンスやバッテリー寿命を損なったり、高額な割増料金を払ったりすることは望んでいません。これらの利点を放棄せずに、リサイクルされた材料とより持続可能な製造プロセスをどのように使用できるでしょうか?
A. 私たちは、消費者がより持続可能な製品を選択するために品質や性能に妥協する必要はないと考えています。そのため、当社は消費者に可能な限り最大の価値を提供すると同時に環境負荷を削減し、手頃な価格を維持するためにさまざまな取り組みに取り組んでいます。私たちは、リサイクル材料の使用、梱包サイズの縮小、デバイスのエネルギー消費量の削減、耐用年数の延長について話しています。
どこからでも仕事ができる
Q. ハイブリッド ワーキングにより、オフィスから自宅に移動し、1 日を通して複数のデバイスを使用する多くの人々のニーズが変化しました。この新しい働き方に対応するために、Bluetooth 接続、マルチデバイス ペアリング、周辺機器の人間工学に基づいたデザインはどのように進化しているのでしょうか?
A. 新型コロナウイルス感染症のパンデミック中およびパンデミック後、人々はさまざまな場所で働き、複数のデバイスを使用することに慣れてきました。そのため、コンピューターのアクセサリにはより柔軟性が求められます。 Bluetooth とマルチデバイス接続により、ラップトップからタブレットや追加の機器に簡単に移行できます。
人工知能、ストリーミングビデオ、リモートワークツールなどのテクノロジーの利用が増え、世界中の消費者の健康と福祉への関心が高まるにつれ、コンピューターアクセサリにおける人間工学の重要性も高まっています。私たちにとって、シンプルなワイヤレス接続はすでに基本的な要件です。一方、優れた人間工学により、製品の差別化が可能になります。実際、現在、Ergocert から人間工学に基づいた認定を受けた製品群があります。
Q. 欧州連合は、修理の権利、サプライヤーの追跡可能性、エコデザインに関する新しい要件を導入しています。これらの標準はハードウェアの開発と Trust 製品の寿命にどのような変化をもたらしますか?
A. 数年前、私たちは各製品の開発の初期段階からエコデザイン基準を適用するにはサプライヤーと緊密に連携することが不可欠であることを理解していました。また、当社は GRS および RCS 規格に認証された製品を提供した最初の企業の 1 つであるため、サプライチェーン全体にわたってトレーサビリティ手法を使用することを早くから学びました。この以前の作業により、現在の欧州規格と今後の欧州規格を簡単に適用できるようになりました。
スーパーマン、ビデオゲーム、ライセンス契約
Q. トラストは、スーパーマンなどのエンターテイメント キャラクターやフランチャイズを使用する契約を通じて、ビデオ ゲーム アクセサリのカタログを拡大しています。このような競争市場で差別化を図る必要がある周辺企業にとって、これらのコラボレーションはどのような貢献をするのでしょうか?
A. ライセンス契約により、新しい方法で差別化を図ることができ、テクノロジーを消費者の関心に近づけることができます。これらはユーザーと製品の間にこれまでとは異なる関係を確立することを可能にし、品質への信頼を伝え、新しいデザインの可能性を提供します。また、さまざまな視聴者、多くの場合、私たちが使用するキャラクターやフランチャイズに本当に情熱を持っている人々にリーチすることもできます。もちろん、製品はゲームファンが期待する品質と性能を提供する必要があります。
2030年の欧州メーカーの役割
Q. 2030 年を見据えて、ヨーロッパの製造業者は世界のテクノロジー市場でどのような役割を果たすと思いますか、またトラストをどこに位置づけたいと考えていますか?
A. ヨーロッパの企業は、アメリカ人やアジア人のニーズとまったく同じではない消費者のニーズを理解すれば、世界市場での地位を占めることができると信じています。この理解により、国際的な提携を確立するだけでなく、デザイン、持続可能性、規制順守、商業的アイデンティティを組み合わせた提案を定義することができます。トラストは、ヨーロッパの消費者が信頼できるよう、最新のイノベーションとデザイントレンドを活用して、高品質で耐久性のある製品を提供し続けます。
ACCOブランドと信頼の新たなステージ
Q. ACCO Brands による Trust の買収により、同社の周辺機器カタログが Kensington、PowerA、EPOS のカタログと統合されます。この運営はトラストの拡大にどのように役立ち、そのヨーロッパのアイデンティティと公正価格の哲学は国際グループ内でどのように維持されるのでしょうか?
A. ACCO Brands への当社の統合に興奮しており、Trust とその製品カテゴリーの開発を継続するにはさまざまな機会があると信じています。今のところ、買収を完了するには管轄機関からの承認を待つ必要があります。業務が終了したら、私たちのビジョンと将来の戦略を定義できるようになります。
